La falta de recursos encabeza la lista de problemas que enfrenta, lo cual conduce a no contar con la cantidad necesaria de residencias para resguardar a los informantes, por lo cual se debe recurrir a hoteles de paso que no re煤nen las caracter铆sticas de seguridad que se requieren. Los encargados de proteger a las personas clave para lograr la condena de criminales no se apegan a protocolos de seguridad. Lo anterior, seg煤n la Comisi贸n Internacional Contra la Impunidad en Guatemala, CICIG, cuyos representantes advierten que debieron someter el programa a una reforma, por medio de la cual crearon manuales de procedimientos e hicieron sugerencias, pero de acuerdo con funcionarios de la CICIG, no se est谩n aplicando correctamente. Mientras la CICIG insiste en aplicar correctamente los procedimientos, existen otras voces que aseguran que la soluci贸n radica en una transformaci贸n total del sistema. El programa funciona dentro de la organizaci贸n del MP. Cuenta con una Oficina de Protecci贸n y por encima de 茅sta se encuentra el Consejo Directivo, est谩 integrado por el Fiscal General, un funcionario de la m谩s alta jerarqu铆a de la cartera de Gobernaci贸n y el director de la Oficina de Protecci贸n. Ellos dise帽an las pol铆ticas de protecci贸n. En la parte operativa; es decir, el cuidado de los testigos, se cuenta con agentes especiales y elementos de la Polic铆a Nacional Civil, PNC, una dependencia de Gobernaci贸n. (Rodrigo P茅rez. SV: 2 y 3)